Returns policy and procedure

Unwanted Goods (Internet Sales Only)

If you've received goods and have simply changed your mind about purchasing them, you may return the goods to us for a full refund or exchange (excluding postage costs), subject to the following conditions:

The goods are returned in a brand new unused condition.

Faulty or Damaged Goods

Should you be dissatisfied with a purchase from the Golfsupport website, you may return unused products in their original packaging and with any labels within 30 days of receipt for a full refund.

The cost of returning your purchase where we have sent the wrong item in error will be refunded. For small items we suggest Royal Mail second class signed for service and will honour this cost. For larger items we request a call to us first as our courier collection may be a more cost effective convenient method of return.

We do not accept responsibility until a member of our staff has signed for the goods.

Please include the return note which contains the order details.

What are the next steps?

You now have two options to choose from, should you return back to the website

So that you receive the replacement goods as soon as possible, we advise that you place another order online as soon as you are aware that you will have to return the original purchase. This will minimise delay rather than having to wait for the goods to reach us and then be processed. Should you choose to use this method you should request a full refund of your original order when you send it back.In the case that you do not wish to place another order and would like a full refund, let us know and we will do this as soon as we receive your order back.

Please Note: We do not accept returns for any custom fit items unless they were faulty when delivered.

Faulty Goods

All goods purchased come with a manufacturers guarantee. If an item is faulty when delivered or becomes faulty through normal use then the following actions should be taken:

Faulty GPS or Electric Golf Trolleys

For any faults with your Electric Golf Trolley or GPS devices beyond 30 days after purchase we advise to liaise with the manufacturer directly to speed up warranty claims. To find you nearest Powakaddy service agent please go to the Powakaddy website http://www.powakaddy.co.uk/index.php/support/uk-service-agents/. All contact and warranty information can be found on the manufacturer’s websites. If you have any problem locating your local Powakaddy service agent please call us on 0844 324 6766 and we will locate these for you. GPS devices outside of 30 days from our various manufacturers, please refer to manufacturer website for contact information. Alternatively please do not hesitate to contact us and we will offer the best course of action to assist promptly.

Powakaddy Warranty Information for Purchases outside of the UK and Eire.

Powakaddy DO NOT offer a Europe wide Warranty on Trolleys purchased outside of the UK and Eire. These trolleys however may be repaired under warranty using the following guidelines.

Upon placing an order we will email you for confirmation that you accept these terms of sale before a product is despatched.
In the unlikely event you experience a defect with your new Powakaddy Trolley, Battery or Charger please read the following information.

Your Trolley may be repaired under warranty within the UK once the problem has been assessed and confirmed a warranty repair is applicable.
In the event a service engineer has deemed the fault does not fall under warranty, you will be liable for a costs to fix the issue. Golfsupport will at all times advise of these costs before confirming the repair can be carried out.

Who is responsible for Shipping Costs?
It is the customers responsibility to pay for the cost of both shipping back to Golfsupport and the return of the item back to yourself after any repair.
Golfsupport is more than happy to arrange a collection with our couriers and re-deliver with the same courier. If you would like to use this service then please email our returns team on [email protected] to receive a no obligation quote.
All shipping costs must be paid for in advance.
To discuss further please do not hesitate to call our Returns Team on +441623421965

MOTOCADDY Warranty Information

The manufacturer’s warranty covers purchases within the UK & Ireland. Customers outside the UK & Ireland will need to return their item to the UK for repairs & service covered by the manufacturer’s warranty. All Lithium batteries have a 5-year limited warranty.

Who is responsible for Shipping Costs?

It is the customers responsibility to pay for the cost of both shipping back to Golfsupport and the return of the item back to yourself after any repair.
Golfsupport is more than happy to arrange a collection with our couriers and re-deliver with the same courier. If you would like to use this service then please email our returns team on [email protected] to receive a no obligation quote.
All shipping costs must be paid for in advance.
To discuss further please do not hesitate to call our Returns Team on +441623421965

Haze AGM Golf Batteries – Terms & Conditions

All Haze batteries have a 12 months warranty. Our standard terms and conditions apply

Should testing be undertaken and no fault be found then the cost of returning the items to us and the re shipping of items will fall with the consumer.

If you are an Oversea’s customer purchasing a battery from outside the UK . The battery still has a 12 months warranty but the customer’s is responsible to pay for the cost of both shipping back to Golfsupport for testing and the return of the item back to yourself after.
Golfsupport is more than happy to arrange a collection with our couriers and re-deliver with the same courier. If you would like to use this service then please email our returns team on [email protected] to receive a no obligation quote.
All shipping costs must be paid for in advance.
To discuss further please do not hesitate to call our Returns Team on +441623421965

Purchases under 30 days old

We will exchange the faulty item at our expense, simply email [email protected] with your order number and a day time contact number so we can arrange an exchange delivery.

purchases over 30 days old but less than 24 months old

Golfsupport (Golfsupport.co.uk limited) is an authorised stockist of all major brands in golf. This means that our warranties have the full manufacturer backing for your total peace of mind.

Please send the item to the address below, along with a covering letter stating what the fault is, your order ID and your daytime contact number. We will then contact the relevant manufacturer who will inspect the item and then, at their discretion, repair, replace or offer a like for like replacement, issue a voucher or they may, in certain cases, return the faulty item if they feel there is no manufacturing fault at blame.

The cost of carriage for potentially faulty goods.

Golfsupport will honour the cost of returning goods within the statutory 6 month period once a fault has been agreed by our manufacturers. ( Exclusions apply to Motocaddy and Powakaddy - see above ) Should testing be undertaken and no fault be found then the cost of returning the items to us and the re shipping of items will fall with the consumer. Return of any goods outside of the 6 month period will be at the cost of the consumer.

As a consumer you have the right to undertake an independent examination (test) of an item if you are not happy with the manufacturers decision. This will be at your cost.

Miscellaneous

In some cases where the manufacturer feels there is no manufacturing fault, they may offer to repair the faulty item at your cost. If you accept the offer you will be required to pay for the repair before we instruct the manufacturer to proceed.

Returning Goods that came with a Free Gift

Any free goods that came with the item you wish to return for a refund should be returned if unused and in its original packaging. If you have used the free gift or chose to keep it then it should be kept and the value will be taken off the balance that will be given back to you.

All published prices are subject to change at any time without notice

Acceptance of Order

The acceptance of an order occurs at Golfsupport at the point of dispatch of goods and not before. The price may change prior to this point.

By accepting an order you are agreeing to allow us to pass on your personal information which is required in order to ship your items by our varied couriers.

Free item promotions with orders

In store Puchases at Golfsupport, Corner House, Union Street, Mansfield, NG181RP

Returns Address-

You should retain any proof of posting, receipt and tracking number for the item returned as we are unable to accept responsibility until a member of our staff has signed for receipt of the item.

Golfsupport (Returns Department)

Corner House

Union Street

Mansfield

Nottinghamshire

NG18 1RP

Golfsupport After Sales Care Team

If you have any questions regarding terms of sale please email: [email protected]
Should you require advice about an intended purchase, please telephone 01623 421965 and talk to one of our Professional Team.

Golfsupport
Corner House
Union Street
Mansfield
Nottinghamshire
NG18 1RP

Email: [email protected]
Tel: 01623 421965
From overseas: +441623 421965

Weekdays schedule for telephones as follows:

10am - 12.30, 1.30 - 17.30

Weekends schedule

9am -11am, 1pm - 17.30

Sundays - closed

A division of Golfsupport.co.uk Limited Company no: 05426116 VAT no: 232969189


Rückgaberecht und Verfahren

Unerwünschte Waren (nur Internetverkauf)

Wenn Sie Waren erhalten haben und einfach Ihre Meinung über den Kauf von ihnen geändert haben, können Sie die Ware an uns für eine volle Rückerstattung oder Umtausch (ohne Portokosten) zurückgeben, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

Die Ware wird in einem brandneuen, unbenutzten Zustand zurückgebracht.

Sie informieren uns per E-Mail (Adresse unten) von Ihrem Wunsch, innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung zu stornieren.

Die bestellte Ware wird nicht nach Ihrer Spezifikation hergestellt oder geändert.

Sie vereinbaren eine sichere Rücksendung zu Ihren Kosten. Wir empfehlen eine unterschriebene Methode, um sicherzustellen, dass Sie Tracking haben, da wir nicht für Artikel verantwortlich sein können, bis sie wieder in unser Lager unterzeichnet wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung nicht, unsere Rückgabepakete zu verfolgen.

Die Adresse, die zurückgesendet werden soll, wird unten hervorgehoben. Wir können nicht für Waren verantwortlich sein, die unsigned und verloren in der Post zurückgebracht werden.

Waren müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Sie sind verantwortlich für die Rücksendung der Ware in einem wiederverwendbaren Zustand, unbenutzt und in ihrer ursprünglichen unverschmutzten Verpackung.

Die Rücksendung von Waren aufgrund fehlerhafter Größenbestimmung erfolgt zu jeder Zeit.

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Wareneingangs, um uns über Ihre Absicht zu informieren. Sie können an dieser Stelle eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anfordern. Waren informiert und zurückgegeben nach 14 Tagen nach Erhalt, wenn die Einhaltung unserer Rückgabe Politik wird eine Gutschrift ohne die Kosten für unsere Wagen zu Ihnen erhalten.

Sonderanfertigungen inklusive Golfschläger, Schuhe und Logowaren werden nach Ihren individuellen Vorgaben erstellt. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir diese an den entsprechenden Hersteller weiterleiten. Sie geben uns dann ein geschätztes Fälligkeitsdatum, dem Sie per E-Mail mitgeteilt werden. Sobald ein individueller Anordnungsauftrag eingegangen ist, ist die Bestellung bei unseren Lieferanten eingegangen, der Kunde hat kein Recht auf Widerruf. Nach unserem Ermessen können wir prüfen, ob Waren nach der Stornierung wieder verkauft werden können, aber dies würde eine 20% re Lagergebühr verursachen. Bestellungen, die bereits versendet und storniert werden, werden eine 20% Lagerauffüllungsgebühr plus doppelte Kosten für die Beförderung zu Ihrem Ziel, egal ob Sie für die Beförderung aufgeladen wurden oder nicht. (Dies deckt einfach die Kosten für die Rückkehr zu uns) Kundenspezifische Bestellungen innerhalb eines unserer Läden, die während der Fertigung storniert werden, werden eine 20% re Lagergebühr plus die Kosten für Ihre benutzerdefinierte Passform (£ 25) entstehen.

Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Fehlerhafte oder beschädigte Waren

Sollten Sie mit einem Kauf von der Golfsupport-Website unzufrieden sein, können Sie unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung und mit Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Die Kosten für die Rücksendung Ihres Kaufs, wo wir das falsche Posten fehlerhaft gesendet haben, werden zurückerstattet. Für kleine Gegenstände empfehlen wir Royal Mail zweite Klasse für Service unterzeichnet und wird diese Kosten zu Ehren. Für größere Artikel bitten wir um einen Anruf an uns zuerst als unsere Kurier-Sammlung kann eine kostengünstigere bequeme Methode der Rückkehr sein.

Wir übernehmen keine Verantwortung, bis ein Mitglied unserer Mitarbeiter für die Ware unterschrieben hat.

Bitte geben Sie die Rücksendung an, die die Bestellangaben enthält.

Was sind die nächsten Schritte?

Sie haben jetzt zwei Optionen zur Auswahl, sollten Sie wieder auf die Website zurückkehren

So dass Sie die Ersatzware so schnell wie möglich erhalten, empfehlen wir Ihnen, eine weitere Bestellung online zu stellen, sobald Sie wissen, dass Sie den ursprünglichen Kauf zurückgeben müssen. Dies wird die Verzögerung minimieren, anstatt auf die Waren zu warten, um uns zu erreichen und dann verarbeitet zu werden. Sollten Sie sich entscheiden, diese Methode zu verwenden, sollten Sie eine volle Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Bestellung anfordern, wenn Sie es zurückschicken. In dem Fall, dass Sie nicht möchten, um einen anderen Auftrag zu platzieren und würde eine volle Rückerstattung, lassen Sie uns wissen, und wir werden dies tun Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Wir nehmen keine Rücksendungen für irgendwelche benutzerdefinierten Passform an, es sei denn, sie waren fehlerhaft, wenn sie geliefert wurden.

Fehlerhafte Waren

Alle gekauften Waren erhalten eine Herstellergarantie. Wenn ein Artikel bei der Lieferung fehlerhaft ist oder durch den normalen Gebrauch fehlerhaft wird, sind folgende Maßnahmen zu treffen:

Fehlerhafte GPS oder elektrische Golfwagen

Für alle Fehler mit Ihrem Electric Golf Trolley oder GPS Geräte über 30 Tage nach dem Kauf empfehlen wir, mit dem Hersteller direkt zu beschleunigen Garantieansprüche zu kontaktieren. Um den nächsten Powakaddy-Service-Agenten zu finden, gehen Sie bitte auf die Powakaddy-Website http://www.powakaddy.co.uk/index.php/support/uk-se... Alle Kontakt- und Garantieinformationen finden Sie auf den Webseiten des Herstellers. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, Ihren lokalen Powakaddy Service Agent zu finden, rufen Sie uns bitte unter 0844 324 6766 an und wir werden diese für Sie finden. GPS-Geräte außerhalb von 30 Tagen von unseren verschiedenen Herstellern, beziehen sich bitte auf Hersteller-Website für Kontaktinformationen. Alternativ bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und wir bieten Ihnen die beste Vorgehensweise, um sofort zu helfen.

Powakaddy Garantie Informationen für Käufe außerhalb von Großbritannien und Eire.

Powakaddy NICHT bieten eine europaweite Garantie auf Trolleys gekauft außerhalb von Großbritannien und Eire. Diese Wagen können jedoch unter Garantie mit den folgenden Richtlinien repariert werden.

Bei der Bestellung erhalten wir Ihnen eine Bestätigung, dass Sie diese Verkaufsbedingungen akzeptieren, bevor ein Produkt versandt wird.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Defekt mit Ihrem neuen Powakaddy Trolley, Akku oder Ladegerät erleben, lesen Sie bitte die folgenden Informationen.

Ihr Trolley kann unter Garantie innerhalb des Vereinigten Königreichs repariert werden, sobald das Problem beurteilt wurde und bestätigt eine Garantie Reparatur ist anwendbar.

Im Falle eines Service-Ingenieurs hat sich der Fehler nicht unter Garantie fallen, sind Sie haftbar für die Kosten, um das Problem zu beheben. Golfsupport wird zu jeder Zeit von diesen Kosten beraten, bevor die Bestätigung der Reparatur durchgeführt werden kann.

Wer ist verantwortlich für die Versandkosten?

Es ist die Verantwortung des Kunden, für die Kosten für beide Versand zurück zu Golfsupport und die Rückgabe des Artikels zurück zu sich selbst nach jeder Reparatur zu bezahlen.

Golfsupport ist mehr als glücklich, eine Sammlung mit unseren Kurieren zu arrangieren und mit demselben Kurier wieder zu liefern. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, dann mailen Sie bitte unser Rückkehrteam auf [email protected], um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

Alle Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden.

Um weiter zu diskutieren, zögern Sie bitte nicht, unser Rückkehr-Team unter +441623421965 anzurufen

MOTOCADDY Garantieinformationen

Die Herstellergarantie umfasst Käufe innerhalb Großbritanniens und Irlands. Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs und Irland müssen ihren Artikel nach Großbritannien zurückgeben für Reparaturen und Service, die von der Herstellergarantie abgedeckt sind. Alle Lithium-Batterien haben eine 5-jährige beschränkte Garantie.

Wer ist verantwortlich für die Versandkosten?

Es ist die Verantwortung des Kunden, für die Kosten für beide Versand zurück zu Golfsupport und die Rückgabe des Artikels zurück zu sich selbst nach jeder Reparatur zu bezahlen.

Golfsupport ist mehr als glücklich, eine Sammlung mit unseren Kurieren zu arrangieren und mit demselben Kurier wieder zu liefern. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, dann mailen Sie bitte unser Rückkehrteam auf [email protected], um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

Alle Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden.

Um weiter zu diskutieren, zögern Sie bitte nicht, unser Rückkehr-Team unter +441623421965 anzurufen

Haze AGM Golfbatterien - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Haze Batterien haben eine 12 Monate Garantie. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Sollte die Prüfung durchgeführt werden und kein Fehler gefunden werden, dann fallen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns und die Re-Versand von Artikeln mit dem Verbraucher fallen.

Wenn Sie ein Kunde von Oversea sind, der eine Batterie von außerhalb des Vereinigten Königreichs kauft. Die Batterie hat noch eine 12 Monate Garantie, aber der Kunde ist verantwortlich für die Kosten für beide Versand zurück zu Golfsupport für die Prüfung und die Rückgabe des Artikels zurück zu sich selbst zu bezahlen.

Golfsupport ist mehr als glücklich, eine Sammlung mit unseren Kurieren zu arrangieren und mit demselben Kurier wieder zu liefern. Wenn Sie diesen Service nutzen möchten, dann mailen Sie bitte unser Rückkehrteam auf [email protected], um ein unverbindliches Angebot zu erhalten.

Alle Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden.

Um weiter zu diskutieren, zögern Sie bitte nicht, unser Rückkehr-Team unter +441623421965 anzurufen

Käufe unter 30 Tage alt

Wir werden das fehlerhafte Einzelteil auf unsere Kosten austauschen, einfach per E-Mail [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer Tageszeit-Kontaktnummer, damit wir eine Umtauschlieferung vereinbaren können.

Käufe über 30 Tage alt, aber weniger als 24 Monate alt

Golfsupport (Golfsupport.co.uk limitiert) ist ein autorisierter Fachhändler aller großen Marken im Golf. Dies bedeutet, dass unsere Garantien die volle Herstellerunterstützung für Ihren totalen Frieden des Verstandes haben.

Bitte senden Sie den Artikel an die untenstehende Adresse, zusammen mit einem Anschreiben, in dem angegeben wird, was der Fehler ist, Ihre Bestellnummer und Ihre Tageskontaktnummer. Wir werden uns dann mit dem zuständigen Hersteller in Verbindung setzen, der den Artikel inspiziert und nach eigenem Ermessen repariert, ersetzt oder ein ähnliches Ersatzteil anbietet, einen Gutschein ausstellt oder in bestimmten Fällen das fehlerhafte Einzelteil zurücksenden kann, wenn es sich anfühlt Kein Herstellungsfehler bei Schuld.

Die Kosten der Beförderung für potenziell fehlerhafte Ware.

Golfsupport wird die Kosten für die Rücksendung von Waren innerhalb des gesetzlichen 6-Monats-Zeitraums einhalten, sobald ein Fehler von unseren Herstellern vereinbart wurde. (Ausschlüsse gelten für Motocaddy und Powakaddy - siehe oben) Sollte die Prüfung durchgeführt werden und kein Fehler gefunden werden, dann fallen die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns und die Re-Versand von Artikeln mit dem Verbraucher fallen. Die Rücksendung der Ware außerhalb des 6-Monats-Zeitraums erfolgt auf Kosten des Verbrauchers.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, eine unabhängige Prüfung (Prüfung) eines Artikels durchzuführen, wenn Sie mit der Entscheidung des Herstellers nicht zufrieden sind. Dies wird auf Ihre Kosten sein.

Sonstiges

In einigen Fällen, in denen der Hersteller fühlt, gibt es keinen Herstellungsfehler, können sie anbieten, um das fehlerhafte Einzelteil auf Ihren Kosten zu reparieren. Wenn Sie das Angebot akzeptieren, müssen Sie für die Reparatur bezahlen, bevor wir den Hersteller anweisen, um fortzufahren.

Rückkehr Waren, die mit einem kostenlosen Geschenk kam

Alle freien Waren, die mit dem Einzelteil gekommen sind, das Sie für eine Rückerstattung zurückbringen möchten, sollten zurückgebracht werden, wenn ungebraucht und in seiner ursprünglichen Verpackung. Wenn du das freie Geschenk benutzt hast oder es wählst, es zu behalten, dann sollte es gehalten werden und der Wert wird aus dem Gleichgewicht genommen, das dir zurückgegeben wird.

Alle veröffentlichten Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden

Annahme der Bestellung

Die Annahme eines Auftrags erfolgt bei Golfsupport am Versandort und nicht vorher. Der Preis kann sich vor diesem Zeitpunkt ändern.

Durch die Annahme einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können, die für die Lieferung Ihrer Artikel durch unsere abwechslungsreichen Kuriere erforderlich sind.

Kostenlose Artikel Promotions mit Bestellungen

Ein freier Artikel ist auf 1 pro Kunde begrenzt, sofern nicht anderweitig auf der Produktseite angegeben. Zusätzliche Artikel werden nicht versendet. Bitte vergessen Sie nicht, den Artikel in den Warenkorb zu legen. Wenn du es nicht in deinem Korb sehst, hast du es nicht hinzugefügt und wird also nicht versendet. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Artikel hinzuzufügen. Einzelteile, die nicht hinzugefügt werden, können nicht zu einem späteren Zeitpunkt zu unseren Kosten weitergeleitet werden, aber wir können zu einer neuen Bestellung nach unserem Ermessen hinzufügen. Beachten Sie unsere Annahme der Bestellung oben.

Im Laden Puchases bei Golfsupport, Corner House, Union Street, Mansfield, NG181RP

Bitte sehen Sie beworbene Politik im Geschäft, da dies von den oben genannten Fernabsatzrichtlinien abweicht.

Rückgabe Adress-

Sie sollten einen Nachweis über die Post-, Quittungs- und Tracking-Nummer für den zurückgegebenen Artikel behalten, da wir nicht in der Lage sind, Verantwortung zu übernehmen, bis ein Mitglied unserer Mitarbeiter für den Eingang des Artikels unterschrieben hat.

Golfsupport (Rückgabeabteilung)

Corner House

Union Street

Mansfield

Nottinghamshire

NG18 1RP

Golfsupport After Sales Care Team

Wenn Sie Fragen zu den Verkaufsbedingungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]

Sollten Sie Beratung über einen beabsichtigten Kauf benötigen, rufen Sie bitte 01623 421965 an und sprechen Sie mit einem unserer Profi-Team.

Golfsupport

Corner House

Union Street

Mansfield

Nottinghamshire

NG18 1RP

Email: [email protected]

Tel: 01623 421965

Aus Übersee: +441623 421965

Wochentagsplan für Telefone wie folgt:

10 Uhr - 12.30, 1.30 - 17.30 Uhr

Wochenenden Zeitplan

9 Uhr - 11 Uhr, 13 - 17 Uhr

Sonntags - geschlossen

Eine Abteilung von Golfsupport.co.uk Limited Firmennummer: 05426116 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 232969189